Zásady ochrany osobních údajů

Náš závazek k ochraně vašeho soukromí

Vážíme si vašeho soukromí a jsme odhodláni chránit vaše osobní údaje. Slibujeme, že vaše data budeme používat k vylepšení vaší uživatelské zkušenosti, zajistíme jejich bezpečnost a budeme transparentní ohledně našich postupů. Vaše volby a preference budou vždy respektovány.

Jaké údaje shromažďujeme

Při registraci nebo používání našich služeb můžeme shromažďovat:

• Osobní údaje: Jméno, e-mail, adresa, telefonní číslo, pohlaví nebo datum narození.
• Doklady totožnosti: Dokumenty jako občanský průkaz nebo doklad o adrese pro ověření.
• Finanční údaje: Bankovní údaje pro zpracování transakcí.
• Údaje o účtu: Uživatelské jméno, heslo a přihlašovací údaje.
• Údaje o používání: Interakce s naší platformou, chování při procházení (viz naše Zásady pro soubory cookie) a informace o zařízení (např. IP adresa, typ prohlížeče).
• Komunikace: Záznamy telefonních hovorů pro zajištění kvality, prevenci podvodů nebo splnění regulatorních požadavků.
• Zvláštní údaje: Informace týkající se zdraví pro podporu zodpovědného hraní, chráněné přísnými opatřeními pro důvěrnost.

Proč shromažďujeme vaše údaje

Vaše údaje shromažďujeme, abychom:

• Poskytovali služby: Nabízeli hry, sázení nebo obsah, zpracovávali transakce a spravovali váš účet.
• Zlepšili zkušenost: Personalizovali doporučení a vylepšovali naši platformu prostřednictvím analýz.
• Komunikovali: Odpovídali na dotazy, zasílali aktualizace služeb nebo vás informovali o promocích (pokud s tím souhlasíte).
• Zajistili bezpečnost: Prováděli kontroly finanční způsobilosti, odhalovali podvody a vymáhali naše Všeobecné podmínky.
• Dodržovali zákony: Plnili právní a regulatorní požadavky, například předpisy proti praní špinavých peněz.

Údaje zpracováváme na základě:

• Smlouvy: K plnění naší dohody s vámi (dle Všeobecných podmínek).
• Oprávněných zájmů: Pro personalizaci, zlepšování služeb a prevenci podvodů, v souladu s vašimi právy.
• Souhlasu: Pro specifické účely, jako je marketing, který můžete odvolat.
• Zákonných povinností: Pro soulad s českými zákony a nařízením GDPR.

Ověření a prevence praní špinavých peněz

Abychom splnili české předpisy proti praní špinavých peněz, například zákon č. 253/2008 Sb., musíte vložené prostředky před výběrem alespoň jednou vsadit. Můžeme požadovat dodatečné ověření, například selfie s průkazem totožnosti nebo videohovor, pokud dokumenty nejsou v latince nebo cyrilici. U vkladů v CAD jsou výběry omezeny na EcoPayz, Interac, Instadebit nebo iDebit (po minimálním vkladu těmito metodami). Telefonní hovor může být součástí procesu KYC (Poznej svého klienta), a výběry nebudou zpracovány, dokud nebude ověření dokončeno.

Sdílení vašich údajů

Vaše údaje nesdílíme pro marketingové účely třetích stran. Můžeme je však sdílet:

• S poskytovateli služeb (např. pro zpracování plateb nebo technickou podporu).
• Pro splnění právních nebo regulatorních požadavků, například s Úřadem pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).
• Pro kontrolu podvodů nebo finanční způsobilosti.
• Během převodů podniků (např. fúzí), s předchozím upozorněním.
• S auditory nebo regulátory pro zajištění souladu.

Uchovávání údajů

Vaše údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro uvedené účely nebo pro splnění právních a smluvních povinností. Po ukončení používání našich služeb uchováváme údaje po určitou dobu, abychom splnili zákony, bránili nároky nebo dodrželi regulatorní pokyny.

Vaše práva

Podle GDPR a českého zákona o ochraně osobních údajů (č. 110/2019 Sb.) máte práva, včetně:

• Přístupu: Požádat o kopii vašich údajů.
• Opravy: Korekce nepřesných informací.
• Výmazu: Požádat o smazání údajů (s výjimkou zákonných požadavků na uchování).
• Omezení: Omezit používání vašich údajů.
• Přenositelnosti: Získat údaje ve strojově čitelném formátu.
• Námitek: Vznést námitky proti zpracování pro oprávněné zájmy nebo marketing.
• Odvolání souhlasu: Zrušit souhlas, například pro marketing.
• Automatizovaných rozhodnutí: Zpochybnit rozhodnutí založená pouze na automatizovaném zpracování.

Pro uplatnění těchto práv kontaktujte [email protected]. Odpovíme do jednoho měsíce (prodloužitelné o další měsíc v složitých případech). Pokud váš požadavek nesplňuje právní požadavky, můžeme účtovat poplatek nebo jej odmítnout. Můžete také podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Bezpečnost údajů

Používáme robustní opatření, jako je šifrování SSL, externí bezpečnostní audity a nepřetržité sledování narušení, abychom chránili vaše údaje. Naši poskytovatelé plateb šifrují údaje o kartách a náš tým pro prevenci podvodů sleduje podezřelé aktivity. Neprodleně nahlaste neznámé transakce nebo změny zůstatku.

Stížnosti

Pokud máte obavy ohledně nakládání s vašimi údaji, kontaktujte [email protected]. Pokud nejste spokojeni, můžete stížnost eskalovat na Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Aktualizace zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo předpisech. Pravidelně kontrolujte tuto stránku pro nejnovější verzi. O významných změnách vás budeme informovat (např. e-mailem), a pokračování v používání našich služeb znamená souhlas s těmito změnami. Svůj účet můžete kdykoli smazat.

Vaše povinnosti

Poskytněte přesné a úplné údaje a informujte nás o změnách. Pokud poskytnete nepravdivé nebo neúplné informace, můžeme vaši registraci odmítnout nebo váš účet pozastavit/uzavřít bez náhrady.